Program: L-V, 8,30h/zi (9.00-17.30)
Principalele responsabilitati ale postului:
- preluarea solicitarilor din partea clientilor prin intermediul liniei dedicate de apel si a e-mail-urilor primite;
- oferirea de asistenta si consiliere clientilor - informatii complete si corecte cu privire la produsele si serviciile F64;
- identificarea nevoilor clientilor, consilierea si vanzarea produselor si a serviciilor;
- introducerea comenzilor in sistem;
- inregistrarea si rezolvarea solicitarilor si sesizarilor clientilor prin mijloace specifice;
- actualizarea datelor cu privire la clientii F64 prin operarea in baza de date in format electronic.
Cerinte:
- studii medii (studiile superioare constituie un avantaj);
- experienta in relationarea cu clientii (reprezinta un avantaj experienta intr-un Call Center);
- cunoasterea limbii engleze la nivel conversational;
- cunostinte bune de operare PC - pachet Microsoft Office si sisteme CRM;
- constituie un avantaj participarea la cursuri/training-uri in urmatoarele domenii: customer care, tehnica fotografica, vanzare.
Persoana care da dovada de:
- orientare catre client si catre calitatea serviciilor prestate;
- abilitati de relationare si comunicare, gandire logica, structurata, memorie buna, atentie la detalii;
- atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;
- spontaneitate, capacitatea de a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune, abilitati de vanzare;
- spirit de echipa, punctualitate, incredere in sine, autocontrol;
- dorinta de a se perfectiona continuu in domeniul de activitate F64, buna dispozitie.
Ce iti oferim:
- mediu prietenos, competitiv; colectiv tanar si pasionat de domeniul in care activeaza;
- oferta financiara atractiva, corelata cu performantele, beneficii diverse;
- preturi speciale pentru produsele si serviciile companiei;
- evolutie profesionala - in functie de rezultatele obtinute, poti accesa diferite trepte de evolutie in departament/in companie.